Q: شاپینو چیه؟

شاپینو یک موتور جستجوی هوشمند پوشاکه که محصولات فروشگاههای مد و فشن رو از اینستا یا وبسایتشون میخونه و شما با جستجوی توصیفی میتونید آیتم دلخواهتون رو در محصولات بیش از ۱۵۰۰ فروشگاه مد و فشن، جستجو کنید. همچنین شاپینو در بخش خرید امن، امکان خرید مستقیم با ضمانت شاپینو از فروشگاه های معتبر رو فراهم کرده.

Q: چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟

برای پیگیری سفارش هایی که مستقیم از درگاه خود فروشگاهها (وبسایت فروشنده یا اینستاگرام) ثبت شدهاند، با پشتیبانی خود فروشگاه و مطابق با سیاستهای فروشنده سفارش خود را پیگیری کنید. برای پیگیری سفارشهایی که با خرید امن شاپینو ثبت شدهاند، وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «پروفایل>سفارشها» وضعیت بسته خود را مشخص کنید تا تیم پشتیبانی شاپینو سفارش شما را پیگیری کند.

Q: از کجا خیالم راحت باشه که خرید مطمئنی میتونم داشته باشم؟

با خرید امن شاپینو (از فروشگاههایی که لیبل «خرید امن» دارند) وجه پراختی شما نزد شاپینو به امانت میمونه تا زمانی که دریافت کالا توسط شما تایید بشه. همچنین تیم پشتیبانی شاپینو سفارش شما رو کاملا پیگیری میکنه و در فرآیند پیگیری یا مرجوعی کالا، شاپینو در کنار شما خواهد بود.

Q: تجربه خریدم از فروشگاهها رو چطور به شاپینو گزارش بدم؟

در سفارشهای خرید امن از شاپینو، شما میتونید از قسمت سفارشها به تجربه خریدتون از هر فروشگاه امتیاز بدید و نظرتون رو ثبت کنید. تجربه خرید مستقیم از فروشندگان رو از بخش «گزارش» در پروفایل فروشنده در شاپینو ثبت کنید. فروشگاههایی که از استانداردهای لازم در رضایت مشتریان برخوردار نباشن، از شاپینو حذف خواهند شد.

Q: چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟

وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «پروفایل>سفارشها» وضعیت بسته خود را مشخص کنید تا تیم پشتیبانی شاپینو سفارش شما را پیگیری کند.

Q: تجربه خریدم از فروشگاهها رو چطور به شاپینو گزارش بدم؟

شما میتونید از قسمت سفارشها به تجربه خریدتون از هر فروشگاه امتیاز بدید و نظرتون رو ثبت کنید.

Question 1

شاپینو چیه؟

Accepted Answer

شاپینو یک موتور جستجوی هوشمند پوشاکه که محصولات فروشگاه‌های مد و فشن رو از اینستا یا وبسایتشون میخونه و شما با جستجوی توصیفی می‌تونید آیتم دلخواهتون رو در محصولات بیش از ۱۵۰۰ فروشگاه مد و فشن، جستجو کنید. همچنین شاپینو در بخش خرید امن،‌ امکان خرید مستقیم با ضمانت شاپینو از فروشگاه های معتبر رو فراهم کرده.

Question 2

چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟

Accepted Answer

برای پیگیری سفارش هایی که مستقیم از درگاه خود فروشگاه‌ها (وبسایت فروشنده یا اینستاگرام)  ثبت شده‌اند، با پشتیبانی خود فروشگاه و مطابق با سیاست‌های فروشنده سفارش خود را پیگیری کنید. برای پیگیری سفارش‌هایی که با خرید امن شاپینو ثبت شده‌اند، وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «پروفایل>سفارش‌ها» وضعیت بسته خود را مشخص کنید تا تیم پشتیبانی شاپینو سفارش شما را پیگیری کند.

Question 3

از کجا خیالم راحت باشه که خرید مطمئنی میتونم داشته باشم؟

Accepted Answer

با خرید امن شاپینو (از فروشگاه‌هایی که لیبل «خرید امن» دارند)  وجه پراختی شما نزد شاپینو به امانت میمونه تا زمانی که دریافت کالا توسط شما تایید بشه. همچنین تیم پشتیبانی شاپینو سفارش شما رو کاملا پیگیری میکنه و در فرآیند پیگیری یا مرجوعی کالا، شاپینو در کنار شما خواهد بود.

Question 4

اگر فروشگاه بسته من رو ارسال نکرد یا کالا نیاز به مرجوعی داشت چکار کنم؟

Accepted Answer

اگر از طریق خرید امن شاپینو سفارشتون رو ثبت کرده باشید، پیگیری سفارش شما توسط پشتیبانی شاپینو انجام میشه و در صورت وجود مشکلی مطابق شرایط و قوانین مرجوعی خرید امن شاپینو، مبلغ سفارش شما در نزد شاپینو امانت میمونه و پس از کنسلی سفارش به حساب بانکیتون واریز میشه. در خرید مستقیم از سایت یا اینستاگرام فروشنده، برای پیگیری مشکل مستقیما به پشتیبانی خود فروشگاه مراجعه کنید.

Question 5

اگه یه فروشگاهی که دوس دارم رو توی شاپینو پیدا نکنم، میتونم کاری کنم؟

Accepted Answer

کافیه تا وبسایت یا آدرس پیج اینستاگرام رو از بخش ثبت فروشگاه وارد کنید، تا تیم شاپینو بعد از بررسی و ارتباط با فروشگاه، فروشگاه مورد علاقه شماروهم به شاپینو اضافه کنه که برای خرید‌های بعدیتون فقط کافی باشه به شاپینو سر بزنید.

Question 6

تجربه خریدم از فروشگاه‌ها رو چطور به شاپینو گزارش بدم؟

Accepted Answer

در سفارش‌های خرید امن از شاپینو، شما میتونید از قسمت سفارش‌ها به تجربه خریدتون از هر فروشگاه امتیاز بدید و نظرتون رو ثبت کنید. تجربه خرید مستقیم از فروشندگان رو از بخش «گزارش» در پروفایل فروشنده در شاپینو ثبت کنید. فروشگاه‌هایی که از استاندارد‌های لازم در رضایت مشتریان برخوردار نباشن، از شاپینو حذف خواهند شد.

Question 7

خرید امن چیه و چه مزیتی داره؟

Accepted Answer

در خرید امن شاپینو تضمین میکنه که محصولات خریداری شده حتما به دست شما خریداران به صورت سالم برسد و در صورتیکه محصول توسط فروشگاه به هر دلیل ارسال نشود، شاپینو مبلغ خرید محصول رو تماما به حساب خریدار برگرداند. پس داخل خرید امن خیالتون از پرداختی که میکنید جمع هست و میتونید با اطمینان خاطر خریداتون رو انجام بدید.

Question 8

چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟

Accepted Answer

وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «پروفایل>سفارش‌ها» وضعیت بسته خود را مشخص کنید تا تیم پشتیبانی شاپینو سفارش شما را پیگیری کند.

Question 9

اگر فروشگاه بسته من رو ارسال نکرد یا کالا نیاز به مرجوعی داشت چکار کنم؟

Accepted Answer

در موعد مدت زمان ارسال هر فروشنده، پیامکی از پشتیبانی شاپینو دریافت می‌کنید که از طریق لینک ارسال شده می‌توانید وضعیت بسته خود را مشخص کنید، پس از آن تیم پشتیبانی شاپینو وضعیت سفارش شمارا در سریع ترین زمان پیگیری می‌کنند و در صورت عدم ارسال بسته یا تایید مرجوعی،‌ وجه پرداختی به حسابتان واریز می‌شود.

Question 10

تجربه خریدم از فروشگاه‌ها رو چطور به شاپینو گزارش بدم؟

Accepted Answer

شما میتونید از قسمت سفارش‌ها به تجربه خریدتون از هر فروشگاه امتیاز بدید و نظرتون رو ثبت کنید.

Question 11

هر فروشگاهی که  بخواد میتونه به شاپینو اضافه بشه؟

Accepted Answer

شاپینو برای اینکه محصولات یک فروشگاهی رو داخل خودش اضافه کنه، یکسری استانداردهایی داره که بعد از بررسی فروشگاه‌ها و تایید استانداردهای شاپینو، فروشگاه‌ها میتونن به شاپینو اضافه بشن.

Question 12

اضافه شدن فروشگاه من به شاپینو چه مزایایی داره؟

Accepted Answer

شاپینو یک پلتفرم اختصاصی در حوزه فروش پوشاک و اکسسوری هست که دسترسی مستقیم و راحتی رو برای خریداران به فروشندگان برتر بازار ایجاد کرده. نحوه کار با پنل و امکانات شاپینو بسیار راحت هست و تمام فرایند ها به صورت اتوماتیک انجام میشن. شاپینو از ابزار هوش مصنوعی و ابزار های دیگه ای استفاده میکنه که باعث میشه مشتریان و فروشگاه ها تجربه خوبی از خرید و فروش داشته باشند.

Question 13

چطور میتونم فروشگاهم رو به شاپینو اضافه کنم؟

Accepted Answer

کافیه از قسمت «ورود/ثبت‌نام» گزینه ورود به عنوان فروشگاه رو انتخاب کنید و اطلاعات مربوط به فروشگاه رو ثبت کنید، تیم شاپینو بعد از بررسی و تایید استاندارد‌ها، با شما تماس میگیرن و فروشگاه ‌شما رو به شاپینو اضافه می‌کنن.

Question 14

نحوه همکاری فروشگاه‌ها با شاپینو به چه صورته؟

Accepted Answer

فروشگاه‌ها می‌تونن بر اساس اولویت های کسب و کار خود با مدل فروش کمیسیونی و یا با تهیه بسته های افزایش بازدید بر اساس کلیک با شاپینو همکاری کنند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه همکاری با شاپینو می‌تونید اطلاعات فروشگاهتون رو در بخش «ثبت فروشگاه» ثبت کنید تا کارشناس های شاپینو توضیحات بیشتری در اختیارتون بگذارند.

سوالات پرتکرار

سوالات مربوط به شاپینو

سوالات مربوط به پرداخت امن

سوالات مربوط به پنل فروشندگان